东风日产轩逸频繁漏油平台投诉无回应_【增值税发票管理系统在哪里【代办电话13434104765；QQ2188982664】】

北京 7 月 23 日消息：家住广西玉林市的汤先生向投诉平台反映了相关问题，在 2021 年 4 月份购买的一台东风日产轩逸车型，仅仅行驶了6000多公里便出现了发动机机油渗漏的情况。

汤先生在接受采访时说：“我买到这辆车真是太倒霉了，刚开了一年多，今年5月突然发现发动机在漏油，车身侧面全是油渍。”看到发动机出现漏油情况，他立即联系了广西玉林的东风日产弘鹏4S店（简称4S店）。对方要求汤先生将车辆送至店内进行故障检测。

这张照片来自车主提供的信息。

6月8日，在经过4S店检测后，发现确实是侧盖漏油的问题，属于质保范围内的包修项目，并提出了为汤先生更换侧盖的解决方案。在汤先生询问是否会有补偿时，4S店表示需与厂家沟通后再给出明确答复。

图（来自车主）

因为未能就补偿方案达成一致，因此当天并未修理车辆的故障。

6月8日回到家后，汤先生致电了东风日产官方服务电话。客服人员表示会将问题反馈给相关部门，并会主动与汤先生联系。根据通话记录显示，在6月13日和16日，东风日产的客服已经回复过汤先生的情况。其中在6月16日时，东风日产的客服向汤先生表示“没有补偿”。

$增值税发票管理系统在哪里【代办电话13434104765；QQ2188982664】$$$$$6月27日上午，汤先生因为近期需要用车，把车辆开到了广西玉林的东风日产弘鹏4S店进行发动机侧盖更换维修。根据维修单据，当天维修内容是“发动机前端盖-更换”，涉及到的备件有“前端盖总成-发动机”、“发动机机油（4L, 5W30）”以及“发动机密封胶”。

该图来源于车主发的照片。

根据汤先生的描述，在修复后查看机油尺时，机油依然呈现为黑黄色。这使得他认为4S店并没有真正更换发动机机油，而是把原本存在的机油重新灌回到了发动机内部。

记者采访了4S店的工作人员。这位工作人员表示，由于汤先生的日产轩逸出现了质量问题，在处理过程中提出的维修和更换方案都依据了厂家指南和汽车“三包”政策执行，并没有遗漏任何需要进行的维修项目。

汤先生在黑猫投诉平台上表达了对发动机终身质保的要求。他认为汽车出现的问题已被判定为质量原因，并且在修复后仍有潜在故障风险。此外，在维修后车辆的二手残值也可能受损。他希望得到相应的补偿。

4S店指出，维修并免费提供车辆是其服务范畴之一，但无法提供额外赔偿。对于此回复，汤先生表示难以接受。

$$$增值税发票管理系统在哪里【代办电话13434104765；QQ2188982664】$$$车主与4S店目前在补偿方案上尚未达成共识。针对此问题，记者对北京市中闻律师事务所律师李斌进行了采访。他表示，在民法典关于质量瑕疵担保责任的规定中，并没有提及延保或保养条款。如果汽车在保修期内出现质量问题，应按照三包规定进行处理；倘若合同中已经约定了延保或保养事项，则依据约定执行。如若合同未作此约定，且三包规定亦无明确规定时，消费者与4S店可协商解决或者向消协、市监局寻求调解。

根据黑猫投诉平台数据，2022年东风日产的投诉单回复率为零，在相关投诉网站上输入“东风日产”进行搜索时发现，相关的投诉案例并不少。

此图来源于黑猫投诉 （图片来自黑猫投诉 发）

根据乘联会的数据报告，东风日产在6月份的零售销量达到91,212辆，位居排行榜第7位；同期，轩逸的销售量为45,767辆，在轿车市场中名列榜首。

（图片来源于乘联会）

(图片来自乘联会)

到目前为止，汤先生表示此事尚未完全解决，并且这辆车至今未被启用。他提到后续将向消费者协会寻求帮助。汽车频道将继续跟踪事件的最新进展。